"In de grafieken zie ik wel mijn gasverbruik, maar niet mijn elektriciteitsverbruik?"

Wanneer u zeker weet dat u voor beide meters een slimme meter hebt, en maar voor een daarvan data ziet in uw overzicht, kunnen er een aantal dingen aan de hand zijn.

• Er is een verkeerde EAN code ingevoerd. 

• Er is voor elektriciteit een andere netbeheerder verantwoordelijk dan voor gas. 

• Er is een storing in een van de meters. 

• Meters zijn wel gewisseld maar is niet goed verwerkt in het administratief systeem van de netbeheerder. 

Voor al deze zaken dient u contact op te nemen met uw netbeheerder. Wij zijn van hen afhankelijk voor het aanleveren van data. Komt er bij ons geen data door, dan kunnen wij dat niet verwerken.